中国平安的“大象鼻子”(4)

平安集团董事会秘书盛瑞生接受周掌柜咨询访谈中表示：“纵观平安发展史，老百姓的需求是平安大树的根，业务创新像叶子一样，而人才主导着整个光合作用，光合作用确保公司大而不僵”。他认为：平安的成长秘密是业务和人才的平行进化。

战略逻辑：双矩阵驱动，为客户赋能

在马明哲眼里：平安不需要媒体闪光灯下的光鲜。

在决定走综合金融道路时，马明哲用“别无选择”这四个字定义战略，平安的高管们也习惯性的将“别无选择”传递给他们的下属，这是一家危机感极强的公司。乍听起来似乎毫无英雄挥斥方遒的力量感，但在马看来，平安持续进化的动力来自于对外部环境的深刻认知，需要“主动变革”，平安的战略就是在“别无选择”中大胆选择。

访谈中，负责银行业务一位资深高管总结了平安三个根本性发展动力：第一，文化危机感。大家一直认为从马明哲开始，平安所有高层始终保持危机感，即使在很赚钱很稳健的时候，几乎每个人每一个时刻都担心公司的生死存亡；第二，企业家精神驱动。这也是马明哲经常讲的“成就感”，一种超越了纯物质的精神需求。平安的管理层都知道，马明哲曾经有机会进入政府担任深圳副市长，但他却婉拒邀请，认为自己的能力有边界。他私下认为自己的边界就是商业服务；第三个是创新“强迫症”。很多人曾经对公司不断冒险非常不理解，“平安曾经把业内3天完成的车辆出险服务提升到十几分钟，又自己逼迫自己将十几分钟提升到五分钟，偏远地方10分钟到场”，最后创新技术部门提出了“无需到场理赔”，很多业务部门和员工都是被这个组织的创新“强迫症”逼迫着挑战极限。

正因如此，平安“强迫症”驱动着拥有80多家子公司的平安形成了一个系统的战略布局。如图，平安的战略布局关注“效率”和“土壤”：

第一点，中国平安目前核心的战略枢纽是“科技通道“，公司对底层的金融云服务有诸多大手笔投资，在智能应用和互联网应用的重视程度超出同行，而把交易大数据与智能的结合看成公司未来的真正“战略制高点”，多少有一点金融亚马逊的味道。曾经有很多业内研究专家将平安的科技战略类比为“独角兽乐园”，在科技部2017年公布的20位独角兽名单中，中国平安就占据了4席。而平安好医生（1833.HK）更是直接孵化上市并获得654倍超额认购的典型代表；而平安医保科技和金融壹账通于2018年初分别完成规模为11.5亿美元和6.5亿美元的首次融资迅速成为了新的独角兽。

第二点，平安战略的两翼专注于长期社会价值创造，包括“企业价值管理”矩阵的“创新孵化”和“个人赋能管理”矩阵的“公益慈善”。这两点从业务的角度似乎分别在企业和个人业务之外，但从平安的战略部门来看，对科技创新的孵化不仅可以帮助企业做价值管理，还可以让平安的保险、证券基金、投资资管、银行信托等业务最先应用高科技提高效率和运营质量，也是企业价值管理矩阵长期真正的价值翅膀；而面对中国社会的贫富差距拉大，商业社会分化，平安作为社会支柱的金融公司，在“理财资管”、“住房/汽车/大健康/智慧城市”、“消费信用卡”和“征信个人金融”之外，“公益和慈善”已经成为了公司战略组成部分，也是对个人赋能管理长期健康发展的平衡。马明哲在2017年平安年报的发布会上明确提出：“平安利用科技提升自身的金融业务的竞争优势以外，逐步开始将这些领先的科技走向社会提供服务，形成新的利润来源”，这是对“两翼”战略的一个很好诠释。

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